ISO 9001:2015 necesitará de algunas herramientas externas para dar cumplimento a alguno de sus requisitos. Es el caso del requisito 4.1 “Comprender la organización y su contexto”, que requiere de metodologías como la que veremos a continuación.
ISO 9001:2015 fortalece el enfoque basado en procesos que hasta ahora ISO 9001:2008 incluía.
ISO 9001:2015 está fundamentada en 7 principios de gestión de la calidad, siendo uno de ellos la gestión de relaciones. La gestión de las relaciones con las partes interesadas, como por ejemplo con los proveedores, logran el éxito sostenido de una organización.
ISO 9001:2015 puede utilizar la matriz de evaluación de factores externos para dar cumplimiento a uno de sus requisitos. Estamos hablando del requisito contenido en el capítulo 4 del DIS.
ISO 9001 es una norma que proporciona un Sistema de Gestión de la Calidad y cuya implantación implica en ocasiones algunas dificultades en las organizaciones.
ISO 9001 se implanta en las organizaciones con el objetivo de que los productos o servicios que ofrezcan sean de calidad. Un producto será de calidad si cumple con una serie de requisitos, especialmente impuestos por el cliente, por la organización o por normas como esta.
Los Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 tendrán que estar alineados con la estrategia de la organización, por ello se incluye un requisito que es el contexto de la organización.
Un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 puede y debe ser medible. Para realizar dicha medición se pueden emplear diferentes instrumentos. Un ejemplo lo encontramos en las siguientes líneas, se trata de un instrumento que facilita la medición de una serie de exigencias que debe tener una organización que desea certificarse bajo los requisitos de la norma ISO 9001.
ISO 9001:2015 requerirá que hagamos un análisis del contexto de las organizaciones, tanto interno como externo.
Esta práctica suele ser algo que las organizaciones ya hacen, pero lo que ISO pretende es alinearla al Sistema de Gestión de la Calidad.
ISO 9001 se ocupa en empresas prestadoras de servicios de la correcta gestión de la calidad en la satisfacción del cliente.
