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NUEVAS NORMAS ISO ES UNA INICIATIVA DE ESCUELA EUROPEA DE EXCELENCIA

ISO 9001:2015

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Comportamiento de los consumidores

La pandemia que estamos viviendo ha generado que las empresas empiecen a modificar el comportamiento de los consumidores y, algunas, ya piensan en el medio y largo plazo porque quizás tengan que reinventarse por los cambios que veremos en la economía global y, por ende, en las economías locales, por la prolongada duración que se prevé, para volver a una casi normalidad.

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Auditorías remotas

Las auditorías remotas son alternativas viables cuando se presentan ciertas circunstancias o eventos extraordinarios que pueden ir más allá del control de las empresas, por presentar un riesgo en el sitio o sitios que se debe evaluar. Todas estas situaciones son denominadas como “causas de fuerza mayor”, se puede manifestar de distintas formas:

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PDCA

PDCA

Ciclo PDCA

El ciclo de Deming o ciclo PDCA (en español PHVA), está basado en los principios de mejora continua. La función principal de este ciclo es guiarnos, con la planificación de una acción y el resultado que obtenemos de la misma. Analiza los pasos de la planificación y los que verdaderamente hemos dado cuando la hemos llevado a la acción, comparándolos, para de esta manera poder realizar los ajustes que sean necesarios. El siguiente paso seria realizar una nueva planificación y así el ciclo vuelve a iniciarse de manera infinita. Por ello hablamos de que el ciclo de Deming conduce a las empresas a una mejora continua.

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Riesgos

La normativa de calidad ISO 9001 es una de las mas utilizadas en el ámbito de relaciones entre cliente y proveedor nacionales e internacionales. Este modelo en un principio solo era utilizado por grandes empresas o multinacionales, sin embargo, hoy en día también se ha trasladado al ámbito de las PYMES.

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Auditoría interna de calidad

Una auditoría interna de calidad es una inspección que se lleva a cabo en una organización con la que poder verificar el correcto funcionamiento de la misma en diferentes aspectos. Se suele llevar a cabo por personas de la propia empresa o ajenas a la entidad de la que está siendo objeto del examen, denominados auditores.

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Riesgos y peligros

La adopción de un sistema de gestión de la calidad puede ayudar a mejorar el desempeño global de la empresa, puesto que, asumir que durante cualquier actividad que llevemos a cabo estamos expuestos a determinados riesgos y, por lo tanto, a peligros, es lo más inteligente. De hecho, el pensamiento basado en riesgos permite determinar las situaciones que podrían hacer que los resultados se desvíen negativamente de lo previsto.

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