ISO 9001:2015

Liderazgo

Tips para la definición de liderazgo en la ISO 9001

Liderazgo en la ISO 9001

El papel del liderazgo, en la ISO 9001, es fundamental para la implementación del sistema de gestión de calidad. El buen funcionamiento de los procesos y la continuidad del negocio son beneficios de una buena gestión. Los encargados del sistema de gestión deben realizar un seguimiento constante del equipo de trabajo. Además, los líderes de proceso están para asegurar que se cumplan los objetivos estratégicos establecidos por la alta dirección.

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Riesgos Y Oportunidades

Formas de abordar los riesgos y las oportunidades según la norma ISO 9001

Riesgos y oportunidades según la norma ISO 9001

Dentro de la estructura organizacional, los procesos están diseñados para garantizar su funcionamiento y el logro de objetivos propios y estratégicos. Para alcanzar estos resultados, es fundamental que la organización y sus colaboradores estén atentos a los riesgos y oportunidades presentes basados en la ISO 9001.

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Gestión Del Cambio ISO 9001

Mejores prácticas en la gestión del cambio de ISO 9001

Gestión del cambio de ISO 9001

En la última versión de la norma ISO 9001 encontramos una idea que cobra especial importancia, que está fundamentada en el riesgo y a cómo este puede ser redirigido hacia la oportunidad. Podremos así evitar resultados anormales en los procesos de nuestra organización, incluyendo el epígrafe dentro de la gestión del cambio.

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Gestión Documental

ISO 9001: mejores prácticas para la gestión documental

Gestión Documental

Gestión Documental

La norma 9001, la norma de referencia internacional para la implementación de un sistema de gestión de la calidad (SGC), registró una modificación en septiembre del 2015 otorgándole en la actualidad una nueva estructura que modifica, elimina y añade nuevos requisitos. En este artículo nos centraremos en tratar esas modificaciones desde la Gestión Documental.

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Servicio Al Cliente De La ISO 9001

Proceso de servicio al cliente de la ISO 9001

Servicio al cliente de la ISO 9001

Servicio al cliente de la ISO 9001

Uno de los pasos más importantes en el proceso de mejora del servicio al cliente de la ISO 9001 es implementar una metodología que permita identificar fallas y oportunidades para mejorar los resultados de cada proceso a través de una adecuada gestión. La atención o servicio al cliente es fundamental por su relación con la satisfacción de este tercero y la consecución de objetivos.

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