Helena de la Cruz, Autor en ISO 9001:2015

NUEVAS NORMAS ISO ES UNA INICIATIVA DE ESCUELA EUROPEA DE EXCELENCIA

ISO 9001:2015

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Author: Helena de la Cruz

Objetivos de la calidad

Objetivos de la calidad

Objetivos de la calidad

Cuando se abordan los objetivos de la calidad y la planificación para lograrlos en lo relativo a la ISO 9001:2015 hay que tener en cuenta cuáles son los resultados deseados. Será la organización la que especifique los objetivos de la calidad y planifique las acciones que concreten las orientaciones de la política de la calidad.

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ISO 9001

ISO 9001

ISO 9001

Según la ISO 9001, en una organización o empresa, las personas que la forman son conscientes de lo que tienen que hacer o no, con qué autoridad y cuáles son sus responsabilidades. La alta dirección de una empresa u organización garantiza funciones, responsabilidades y autoridades, que son importantes para el Sistema de Gestión de Calidad.

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Calidad

Calidad

Calidad

La gerencia general define y articula las expectativas de bienestar que incluyen pautas y promesas relacionadas con la calidad de los productos y servicios, la satisfacción de
clientes y promociones, para entenderlos y aplicarlos a la empresa u organización. La política de calidad se puede considerar como la consciencia de la empresa.

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Liderazgo

Liderazgo

ISO 9001

Lo relativo al liderazgo recogido en la norma ISO 9001 es totalmente aplicable tanto a la alta dirección de la empresa u organización como al resto de líderes de los diferentes niveles de la compañía. Este conjunto de líderes abarca desde el consejo de administración hasta el primero de los niveles de supervisión.

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Sistema de Gestión de la Calidad

Sistema de Gestión de la Calidad

Sistema de Gestión de la Calidad

La determinación del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad consiste en definir claramente cuáles son los límites tanto de los productos y servicios, así como los geográficos, físicos, organizativos y de los procesos del mismo. Dicha definición será una tarea que tendrá que llevar a cabo la empresa u organización en cuestión.

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