La norma ISO 9001 2015 es mucho más prescriptiva que las versiones anteriores, ya que define con mayor nivel de detalle todos los requisitos para llevar a cabo diferentes procesos. Concretamente, en este sentido y basándonos en la mejora continua, la norma ISO 9001 2015 obliga a llevar a cabo con eficacia lo siguiente:
Existen muchas razones para que una organización implemente un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001 2015. Una empresa puede tener un mejor control de los procesos y centrarse mucho más en las necesidades del cliente, lo que conduce a una gran satisfacción del cliente. Existen siete principios fundamentales en los que se basa el estándar ISO 9001 y muchos de ellos tienen un beneficio directo para los trabajadores. Los siete principios son:
Durante la evolución de las normas ISO nos encontramos en un proceso de cambio, ya que se están realizando modificaciones desde el año 2012, podemos hablar sobre la norma ISO 9001 2015:
En el año 2014, el gobierno de los Estados Unidos calculó que el 10% del mercado fiscal se atribuye a la industria de la construcción y la edificación. Dado el valor de este sector en la economía, existen diferentes sistemas de acreditación que se encuentran disponibles para las organizaciones que trabajan dentro de este sector, pero estos pueden variar mucho de una región a otra y de un país a otro, sin dejar ninguna garantía uniforme de nivel de servicio y calidad general. Se debe tener en cuenta la seguridad y la protección del medio ambiente, la calidad y el coste son muy importantes para el constructor y el cliente, es la hora de que la norma ISO 9001 2015 se convirtiera en un estándar para las organizaciones que trabajan en el sector de la construcción.
La revisión que se ha llevado a cabo de las normas ISO 9001 2015, ISO 14001 2015 y todas las normas que son relativas al sistema de gestión, planifica nuevas cuestiones. En todas estas normas, los principios serán similares, con un enfoque adaptado a la gestión de la calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, etc.
Existen personas que piensan que el esfuerzo que se invierte en implementar y certificar la norma ISO 9001 2015 no se encuentra justificado. Mantienen que, siendo una norma aplicable a cualquier organización, no es muy adecuada para ninguna. La verdad es que, siendo tan amplia, es muy flexible. En muy pocas partes del texto se dice que los que la organización debe hacer, dejando un elevado grado de libertar para diseñar los procesos y los documentos necesarios. Esto facilita a la empresa ajustarse a todas las indicaciones.
La implantación de la norma ISO 9001 no es una tarea fácil y una vez que la certificación se ha conseguido, podría parecer que la mayor parte del trabajo ya está hecho. Sin embargo, no se duerma en los laureles por mucho tiempo porque el trabajo real con su Sistema de Gestión de la Calidad está a punto de comenzar. Una vez que comience el mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad, se verá que pasar la certificación no es un problema si se llevan a cabo todas las actividades requeridas por la norma ISO 9001.
La norma ISO 9001 2015 ofrece todos los requisitos necesarios para establecer un Sistema de Gestión de la Calidad. Una vez establecido es necesario pasar la auditoría de certificación para obtener el sello en calidad que puede ser mostrado a todos los clientes o personas interesadas.
Diferentes normas ISO se han actualizado recientemente para dar mayor alcance a los desafíos actuales, como puede ser la gestión de riesgos, el cloud computing y la convergencia entre ISO 20000 e ISO 27001. La revisión ISO 9001 2015, publicada recientemente, incorpora diferentes cambios que son muy importantes y profundos, mucho más que los que se produjeron en la anterior revisión de 2008.
La norma ISO 9001, es el estándar de calidad más reconocido y certificado a nivel mundial. Se promueve la adopción de un enfoque basado en los procesos de la empresa, la cual se basa en el ciclo de mejora continua PHVA (planificar, hacer, verificar y actuar).
