Mediante la aplicación de la norma ISO 9001:2015 en el interior de las empresas y las organizaciones será posible asegurar que tanto los productos como los servicios provistos cuentan con la conformidad de los requisitos legales y del cliente que sean aplicables. Este es el mejor de los medios de garantizar que existe una confianza orientada a la satisfacción de los clientes. Todo ello en lo relativo a expectativas y necesidades.
La última versión de la norma ISO 9001:2015 cuenta con la introducción de una serie de nuevas características. Entre ellas puede mencionarse la estructura armonizada, el contexto de la organización, las partes interesadas, los servicios, el enfoque basado en procesos, el enfoque basado en riesgos y el enfoque a resultados. También se introdujeron otra serie de cambios de carácter más específico.
Todas organizaciones, independientemente de su tipo o tamaño, se enfrentan de manera constante a factores externos e internos que podrían influenciar su capacidad de lograr los objetivos y resultados deseados, la gestión de esta incertidumbre asociada con el contexto, es lo que actualmente se denomina gestión de riesgos y oportunidades.
La Escuela Europea de Excelencia (EEE), es una organización educativa referente en España y Latinoamérica, cuya especialización se centra en la formación de profesionales en áreas como: la calidad; la seguridad y salud en el trabajo; la gestión ambiental; la gestión de riesgos; la seguridad de la información y la gestión de proyectos ISO.
Con la publicación de la norma ISO 9001:2015, existen requisitos específicos que deben ser incluidos en el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) acerca de lo que hay que hacer cuando se aceptan los productos y servicios para la entrega a los clientes. A primera vista, parece que hay más requisitos para la liberación de productos y servicios. Sin embargo, esto no es necesariamente así, y muchas empresas ya cuentan con muchos de los requisitos requeridos incorporados.
Cuando realizamos por primera vez el sistema documental del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2015, nos planteamos ciertas preguntas. ¿Cómo podemos organizarla? ¿Qué carpetas debe generar para que sea fácil su localización?
El término dirección estratégica aparece unas cinco veces en la nueva ISO 9001:2015, la versión antigua no lo menciona en ningún aspecto estratégico.
En el proceso de adaptación a la nueva versión de la norma internacional ISO 9001:2015 cualquier ayuda es bienvenida para reducir y optimizar los recursos de la organización y afrontar con seguridad el proceso de auditoría interna que ayudará a acreditar nuestro cumplimiento.
Afrontar el cambio hacia la nueva versión de la ISO 9001:2015 es un reto para muchas organizaciones y trae consigo la adopción de una serie de medidas de adaptación de los Sistemas de Gestión de la Calidad actuales.
En el proceso de transición entre la versión de 2008 y la de 2015 de la norma ISO 9001, es de vital importancia contar con diferentes herramientas de ayuda que permitan focalizar los esfuerzos de las organizaciones para asegurar el total cumplimiento de los requisitos de la nueva norma de Sistemas de Gestión de la Calidad.
