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La auditoría interna de calidad es una herramienta de gestión empleada por las organizaciones para evaluar la eficacia de su sistema de gestión de calidad conforme a los requisitos establecidos por la norma ISO 9001:2015, con el objetivo de establecer y mejorar sus políticas, objetivos, estándares y otros requerimientos de calidad y lograr así la mejora continua. En toda esta ecuación el auditor interno de calidad juega un papel destacado.
A día de hoy, cada vez más, se están produciendo importantes desafíos relativos a la competitividad y con ello frecuentes cambios. Por lo tanto, las organizaciones han visto como sus esfuerzos se han duplicado a diario para lograr ser más competitivas.
Las listas de chequeo o checklist consisten en un formato (analógico o digital) para realizar acciones repetitivas que hay que verificar. Con la ayuda de este checklist vamos a comprobar de una forma ordenada y sistemática el cumplimiento de los requisitos que contiene la lista. Esta técnica de recogida de datos se prepara para que su uso sea fácil e interfiera lo menos posible con la actividad de quien realiza el registro.
El concepto de Calidad ha evolucionado y experimentado un profundo cambio hasta llegar a lo que hoy conocemos como «Calidad Total». Si echamos la mirada atrás podemos ver como el concepto de calidad se ha ido ampliando progresivamente desde su origen hasta nuestros días.
El Informe de auditoría es el producto más valioso de un proceso de auditoría de sistemas de gestión, sin embargo, en muchas ocasiones puede ser un registro extenso y una exposición del checklist usado durante la auditoria.
El liderazgo ha sido un tema de constantes debates durante muchas décadas, se han publicado diversos artículos en fuentes oficiales y blocks de opinión, en donde se describen las habilidades que debe cumplir un buen líder, entre ellas, las más comunes son comunicación asertiva, orientación a resultados, motivación y empatía, capacidad de coordinación y colaboración, manejo de la presión y el tiempo y en los últimos años se han incorporado habilidades como innovación, inteligencia emocional, resiliencia, etc.
Todas organizaciones, independientemente de su tipo o tamaño, se enfrentan de manera constante a factores externos e internos que podrían influenciar su capacidad de lograr los objetivos y resultados deseados, la gestión de esta incertidumbre asociada con el contexto, es lo que actualmente se denomina gestión de riesgos y oportunidades.
La industrial ha evolucionado de manera acelerada en las últimas décadas, el desarrollo constante de las tecnologías de comunicación e información (TICs) y la transformación digital de la industria (Industria 4.0) se ha incorporado en el mercado como un factor clave para el éxito sostenido de las organizaciones en el tiempo. En el siguiente texto veremos como la tecnología se ha incorporado al ámbito de las auditorías bajo la denominada auditoría virtual.
No cabe duda de que la gestión estratégica en el ámbito de la calidad es fundamental. A través de esta se podrán mejorar aspectos tan importantes como la ejecución de procesos, así como el propio plan de calidad de una organización, entre otras muchas cosas que veremos a continuación.
El éxito sostenido de una organización, es directamente proporcional a la capacidad de la misma de mejorar continuamente. suena simple, pero, ¿Que implica mejorar continuamente?, en síntesis, es lograr la mejora sistemática del desempeño de la planificación, implementación, análisis, evaluación y mejora de un sistema de gestión, traduciendo dicho proceso, en resultados cada vez más eficaces y eficientes, sin olvidar la calidad y la oportunidad. A lo largo del siguiente post analizaremos el origen y evolución del Ciclo PDCA, para conocer finalmente cuales son las 7 enfermedades mortales para la gerencia ¡No os lo perdáis!
