ISO 9001: Las claves para medir la eficiencia de la formación
ISO 9001
En un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001 se mide la competencia y la formación como una parte integral de la planificación y la gestión de todos los procesos. Es necesario conocer las competencias necesarias para llevar a cabo los procesos, y el cierre de las brechas entre la competencia requerida y la competencia de sus trabajadores al recibir formación, siendo la columna vertebral para obtener bienestar a la hora de realizar un proceso en lugar de confiar en la documentación. Para que esto funcione de forma correcta se necesita una forma de asegurase que la formación se ha realizado de forma correcta y cierra todas las brechas que existan obteniendo las competencias necesarias en su fuerza de trabajo.
