ISO 9001
Recientemente, se ha llevado a cabo la publicación de una serie de normas que ayudan al respaldo de la ISO 9001. Entre ellas se encuentran la ISO 10015:2019, la ISO 10014:2021 y la ISO 10013.
Certificados de calidad
Cada dÃa, el mercado es mucho más exigente y competitivo, ya no es suficiente con que una organización sea buena, debe ser excelente. Y por esto, los certificados de calidad son esenciales. Un instrumento que aporta seguridad y fiabilidad en el mercado. La confianza es uno de los principales pilares para conseguir la máxima rentabilidad y favorecer el prestigio de las empresas. Además, gracias a los certificados de calidad todas las partes interesadas tienen la seguridad de que se están siguiendo las pautas de transparencia y calidad en todos los procesos.
ISO 9001
Una de las cosas a las que nos debemos enfrentar en la nueva norma ISO 9001 2015 es a definir el alcance de la empresa. Como ya no hay exclusiones, parece que la cosa se complica un poco y realmente no es tan enrevesado lo que nos plantea la norma ISO 9001 2015 en el epÃgrafe 4.3 del capÃtulo 4.
Gestión Estratégica
No cabe duda de que la gestión estratégica en el ámbito de la calidad es fundamental. A través de esta se podrán mejorar aspectos tan importantes como la ejecución de procesos, asà como el propio plan de calidad de una organización, entre otras muchas cosas que veremos a continuación.
Contexto organizacional
La última versión de la norma ISO 9001 fue publicada el 23 de septiembre de 2015. A partir de esta fecha, las empresas han tenido un perÃodo de tres años para realizar la transición a la versión actual de la norma, es decir, hasta el 23 de septiembre de 2018. De forma que, a partir de ese dÃa, todos los certificados en base a ISO 9001:2008 han quedado anulados y sólo tienen vigencia los nuevos certificados obtenidos en base a ISO 9001:2015.
Indicadores KPI
El objetivo del artÃculo de hoy es analizar los indicadores KPI y descubrir todo lo que debemos conocer de ellos. Es posible que muchas personas hayan oÃdo hablar de ellos, sin embargo, en la mayorÃa de los casos, los indicadores KPI se asocian solo a marketing. Y, aunque son el ámbito en el que más se suelen aplicar, hoy los veremos aplicados a los Sistemas de Gestión, más concretamente a los Sistemas de Gestión de Calidad.
Mapa estratégico
En muchas ocasiones, tenemos dificultades para entender qué es un mapa estratégico de procesos. A continuación, profundizaremos más en el concepto. No obstante, para que todos tengamos una pequeña idea de su función, podemos decir que una forma sencilla y efectiva de transmitir y definir la estrategia de una organización.
Gestión de Calidad
En el artÃculo de hoy continuaremos con la segunda parte de los errores más comunes entre los profesionales de la gestión de calidad. Para los lectores que no pudieron visualizar el contenido, aquà les dejamos el link de acceso directo.
Gestión de Calidad
Pensar en gestión de calidad es pensar en ISO 9001. Muchas organizaciones están preocupadas por la calidad y no es de extrañar. Hoy en dÃa, es casi imprescindible demostrar un certificado de calidad ya sea en los procesos de nuestra organización o en el producto si deseamos exportar a otro paÃs. Es más, incluso a la hora de elegir un producto de las mismas caracterÃsticas, elegiremos aquel que esté certificado a otro que no.
Auditor interno
Un auditor interno en ISO 9001 es el encargado de llevar a cabo los procesos que permiten obtener evidencias y evaluarlas con el fin de determinar si se cumplen los requisitos del sistema de gestión de calidad en una determinada organización. Las auditorias de calidad son realizadas por la propia empresa con fines internos. En definitiva, se pretende analizar internamente la actividad de la empresa y corregir las incidencias o no conformidades detectadas, antes de que se dé lugar la auditorÃa externa llevada a cabo por la empresa certificadora. Una vez definido el resto del sistema, será más fácil determinar qué procesos auditar, qué buscar en cada proceso, qué registros estudiar, etc.
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