NUEVAS NORMAS ISO ES UNA INICIATIVA DE ESCUELA EUROPEA DE EXCELENCIA
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Antes de entrar en materia, debemos resaltar de forma general la importancia de una buena planificación, y posterior seguimiento de la misma, para cualquier área dentro de nuestra organización. De forma específica abordaremos aspectos clave para alcanzar objetivos dentro de la norma ISO 9001.
ISO 9001 es una norma elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización. Según los fundamentos de esta organización el plan de calidad es un documento que recoge las especificaciones de procesos, procedimientos y recursos que deben aplicarse. Incluye también quién debe aplicarlos y en qué momento para poder cumplir con los requisitos de un proyecto, producto, servicio o contrato.
Dentro del seguimiento que estamos llevando a cabo de la Nueva ISO 9001 2015 nos encontramos inmersos en el análisis del ISO/DIS 9001. Llevamos varios artículos dedicados a éste, habiendo tratado ya las cláusulas 4, 5 y parte de la 6.
ISO 9001 es una norma que está cambiando de estructura con su revisión, estamos haciendo un recorrido por el recientemente publicado proyecto de norma ISO/DIS 9001.
En el apartado 6.2 de la ISO 9001 se habla de los recursos humanos, un requerimiento necesario para las organizaciones comprometidas con la calidad y la excelencia empresarial.
El principal requisito que deben cumplir las personas que desarrollan funciones en la organización es que sean capaces de llevar a cabo las funciones que le han sido asignadas. Esta capacidad se adquirirá gracias a la educación, formación, competencias y experiencias del trabajador, lo que permitirá que desarrolle sus actividades correctamente.
ISO 9001 se preocupa por llevar a la organización hacia una buena dirección en busca de la calidad mediante la fijación de unos objetivos que hagan de guía para dicho fin.
Es muy importante que una organización tenga claro la dirección correcta que ha de tomar y los medios de los que se servirá para hacerlo, pues está en juego su futuro.
Los objetivos que se plantee una organización han de ser medibles, claros, alcanzables, desafiantes, realistas y coherentes.
Para alcanzar estos objetivos se debe planificar la forma en que se van a desarrollar, determinando lo qué se hará, qué recursos requerirá, quién será el responsable, cuándo se completan y cómo se evaluarán los resultados.
