Análisis del borrador de la NUEVA ISO 9001:2015. Parte 3
El artículo de hoy va dedicado al apartado 6, Planificación, que encontramos en el borrador de la Nueva ISO 9001:2015.
Este punto parece algo más breve que los anteriores, pues solo cuenta con las siguientes divisiones:
6.1. Medidas para abordar los riesgos y oportunidades.
6.2. Los objetivos de la calidad y la planificación para conseguirlos.
6.3. Planificación de los cambios.
6.1. Medidas para abordar los riesgos y oportunidades.
Cuando se habla de planificar el sistema de gestión de calidad, la organización debe considerar los aspectos tratados en los apartados 4.1 y 4.2 que ya describimos en el primer artículo de esta temática, siendo:
4.1. Comprender la organización y su contexto.
4.2. Entender necesidades y expectativas de partes interesadas.
La finalidad de estas medidas es:
- Asegurar que el sistema de gestión podrá alcanzar el resultado perseguido.
- Garantizar que la organización está capacitada para lograr la conformidad de bienes y servicios, así como la satisfacción de sus clientes.
- Prevenir o reducir los efectos no deseados.
- Alcanzar la mejora continua.
Para hacer posible estos objetivos, la organización debe planificar las acciones con las que hacer frente a estos riesgos y oportunidades y, la forma de integrar y poner en práctica los procesos del sistema y la forma de evaluar la eficacia de estas acciones.
6.2. Los objetivos de calidad y la planificación para conseguirlos
La organización debe establecer objetivos de calidad, como son:
- Ser coherentes con la política de calidad.
- Ser relevantes para la conformidad de los bienes y servicios y para la satisfacción del cliente.
- Ser medibles.
- Tener en cuenta los requisitos aplicables.
- Ser supervisado.
- Ser comunicativos.
Para alcanzar estos objetivos se debe planificar la forma en que se van a desarrollar, determinando lo qué se hará, qué recursos requerirá, quién será el responsable, cuándo se completan y cómo se evaluarán los resultados.6.3. Planificación de los cambios
La norma quiere que las organizaciones tengan muy en cuenta tanto las necesidades como las oportunidades de cambio para mejorar el rendimiento del sistema de gestión de calidad.
Esto se llevará a cabo de una forma planificada y sistemática, incluirá: identificación de riesgos y oportunidades y revisión de posibles consecuencias del cambio.
Estos son los aspectos más relevantes del apartado 6, aún quedan apartados por comentar, la próxima semana continuaremos con el siguiente punto.
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