SGC
La acción correctiva siempre ha sido un proceso importante dentro de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC). Y esto no cambia con la nueva versión de la norma, ISO 9001 2015. Aunque el tema de las acciones correctivas es muy tratado, muchos todavía tienen problemas con saber cómo proceder una vez que se define la acción correctiva. Después de identificar la causa raíz para asegurarse de que no se está solo corrigiendo un problema de la superficie, y la definición del plan para hacer frente a la raíz del problema, algunas empresas tienen dificultades para completar el proceso de acción correctiva hasta el final.
