Tener una pequeña, mediana o gran empresa registrada y con su nombre atrayente, ya no es suficiente, en pleno siglo XXI las organizaciones necesitan combinar estrategias para conseguir que los negocios sean rentables, estables y escalables.
Una de las cosas a las que nos debemos enfrentar en la nueva norma ISO 9001 2015 es a definir el alcance de la empresa. Como ya no hay exclusiones, parece que la cosa se complica un poco y realmente no es tan enrevesado lo que nos plantea la norma ISO 9001 2015 en el epígrafe 4.3 del capítulo 4.
Una auditoría interna puede ponernos nerviosos. Durante la realización de la auditoría interna se revisarán muchas cosas, se descubrirán las posibles debilidades y esto puede desestabilizarnos. Las auditorías internas de calidad son una gran herramienta para la mejora continua dentro de nuestro Sistema de Gestión de Calidad. Por supuesto, deberán estar bien planificadas, organizadas y realizarse con las condiciones mínimas de seriedad para que sean realmente efectivas. De esto queremos hablar hoy, para que la próxima auditoría interna sea menos preocupante para ti.
La norma ISO 9001 2015 ofrece a la organización la flexibilidad en la forma en la que se prefiere documentar el Sistema de Gestión de Calidad. Esto permite que cada empresa establezca la cantidad de información documentada que necesita para demostrar la planificación, operación y controles efectivos para los procesos y la implementación y mejora del Sistema de Gestión de Calidad.
Cuando se habla de sello EFQM nos referimos a un sello de reconocimiento de la excelencia empresarial a nivel europeo. Es una certificación para que la empresa demuestre la calidad en todo el continente y pueda competir a nivel internacional.
Es muy importante conocer el papel que tiene la calidad frente al coronavirus. El fin que se persigue al escribir este artículo es el de inspirar a cada director, gerente, coordinador o analista de calidad de la organización.
Nos ha tocado vivir una pandemia mundial que nos obliga a encontrar soluciones, de forma rápida, para poder continuar con las actividades que realizamos. Las condiciones en las que estamos trabajando a día de hoy son diferentes a como veníamos haciéndolo antes de la pandemia.
La pandemia que estamos viviendo ha generado que las empresas empiecen a modificar el comportamiento de los consumidores y, algunas, ya piensan en el medio y largo plazo porque quizás tengan que reinventarse por los cambios que veremos en la economía global y, por ende, en las economías locales, por la prolongada duración que se prevé, para volver a una casi normalidad.
Las auditorías remotas son alternativas viables cuando se presentan ciertas circunstancias o eventos extraordinarios que pueden ir más allá del control de las empresas, por presentar un riesgo en el sitio o sitios que se debe evaluar. Todas estas situaciones son denominadas como “causas de fuerza mayor”, se puede manifestar de distintas formas:
Según establecen los requisitos de la norma ISO 9001 2015, la empresa necesita planificar e implantar las acciones para llevar a cabo la gestión de riesgos y conocer las oportunidades. Esto que comentamos se encuentra recogido en el punto 0.3.3 Pensamiento basado en riesgos, de la norma ISO 9001 2015.
