La integración de sistemas de gestión se refiere a la combinación de dos o más sistemas de gestión en una única estructura conjunta. Por lo general, esto implica la combinación de sistemas de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, y otros sistemas de gestión.
La norma ISO 9001 en su última actualización de 2015 sigue centrando su valor en la gestión de riesgos y los objetivos en cuanto a la calidad se refiere. Estos últimos son el eje de la norma buscando siempre la rentabilidad y el valor de los productos o servicios ofertados. Se centrará en alinear la Política de Calidad de la organización y su dirección estratégica con los objetivos.
La norma 9001, la norma de referencia internacional para la implementación de un sistema de gestión de la calidad (SGC), registró una modificación en septiembre del 2015 otorgándole en la actualidad una nueva estructura que modifica, elimina y añade nuevos requisitos. En este artículo nos centraremos en tratar esas modificaciones desde la Gestión Documental.
La toma de conciencia en ISO 9001 implica que las personas comprendan y sean conscientes de su contribución para la eficacia del sistema y mejora del desempeño. Los trabajadores y trabajadoras tendrán que tomar conciencia de las implicaciones de la política de la calidad de la empresa u organización; de los objetivos de la calidad que tengan alguna relación con sus funciones; de su propia contribución para la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad; de los beneficios que supone la mejora del desempeño del mismo; y de las implicaciones que suponen las no conformidades con los requisitos establecidos para el Sistema de Gestión de la Calidad.
Los procesos de apoyo en la ISO 9001 en ocasiones se encuentran en segundo plano dentro del Sistemas de Gestión de Calidad. Sin embargo, su importancia dentro del SGC para una correcta gestión, control y optimización se ha convertido en un fuerte activo estratégico para cualquier organización o empresa.
Existen una serie de resultados deseados en el proceso de planificación de la ISO 9001. En lo relativo a las acciones para abordar el riesgo y las oportunidades se trata de dar prioridad a las actividades y los procesos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de acuerdo con su impacto potencial en los resultados deseados.
Según la ISO 9001, en una organización o empresa, las personas que la forman son conscientes de lo que tienen que hacer o no, con qué autoridad y cuáles son sus responsabilidades. La alta dirección de una empresa u organización garantiza funciones, responsabilidades y autoridades, que son importantes para el Sistema de Gestión de Calidad.
En el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 es preciso buscar su adecuación para mantener a los clientes satisfechos. De forma paralela habrá que considerar tanto las necesidades como las expectativas de todas las partes interesadas.
Tras la implementación de la norma ISO 9001 es preciso procurar que el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa u organización en cuestión sea tanto apropiado como eficaz siempre con el foco de alcanzar los objetivos propuestos en un primer momento. Para ello hay que partir de la premisa de que todas las compañías son diferentes.
A lo largo del proceso de redacción de la nueva versión de la norma ISO 9001 del año 2015 se hizo un esfuerzo por tratar de simplificar el lenguaje empleado. Todo ello con la vocación paralela de hacer que la terminología siga la misma línea que el resto de normas ISO de los Sistemas de Gestión.
