Enfoque al clienteSi usted ha visitado con anterioridad nuestra web ya sabrá que el enfoque al cliente es el principal principio de la gestión de la calidad.
Política de calidad ISO 9001:2015La ISO 9001:2015 ha traído muchos cambios al Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en comparación con la ISO 9001:2008, pero una de las cosas que ha permanecido igual es la necesidad de una Política de Calidad ISO 9001:2015. Mientras que muchos de los requisitos de la Política de Calidad, han permanecido invariables, hay algunas cosas nuevas que debemos tener en cuenta al crear o actualizar esta política.
Cómo hacer un análisis de riesgosEn este artículo nos centraremos en una de las muchas formas que existen para aprender cómo hacer un análisis de riesgos.
Si queremos saber cómo hacer un análisis de riesgos cumpliendo los requisitos que establece la norma ISO 9001:2015 podemos elegir entre muchas posibilidades.
En este artículo nos centraremos principalmente en los principios de un Sistema de Gestión de Calidad. Entre ellos encontramos los siguientes:
Qué es un procesoEl término proceso puede dar lugar a muchas dudas, confusiones, equivocaciones, etc. Esto es más común de lo que puede parecer a simple vista, ya que este término tiene significados diferentes si se aplica al ámbito de las normas ISO. Incluso podría variar si tenemos en cuenta diferentes versiones de la norma.
A pesar de que el concepto de gestión de procesos y procedimientos fue introducido en la versión 2000 de la norma ISO 9001, aún hay problemas a la hora de entenderlo. Dicha gestión de procesos puede afectar a cualquier sector vinculado con la prestación de servicios o venta de productos. Al implantar la gestión de procesos se puede optimizar el funcionamiento de la empresa y conseguir ahorro de tiempo. No obstante, generalmente implica modificar tanto la forma de actuar del personal como la forma en la que se realizan los procesos y procedimientos.
A la hora de implantar la Norma ISO 9001 2015, querrá encontrar una forma de documentar las funciones y responsabilidades para su Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en lugar de hacerlo oralmente. Sin embargo, ¿cuál es la mejor opción para su empresa? Hay varias opciones entre las que puede elegir para que todo funcione adecuadamente en su organización.
El enfoque al cliente es el primer principio de los Sistemas de Gestión de calidad. La Norma ISO 9001 ha reservado el primer lugar para este principio puesto que la política de objetivos y calidad de la organización se basan en dicho principio.
A la hora de implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001 2015, las organizaciones buscan conseguir una serie de beneficios para ellos y para sus clientes. Todo lo que se obtiene al certificarse bajo el paraguas de un Sistema de Gestión de Calidad es:
Según la norma ISO 9000 2015 “Fundamentos y vocabulario”, un plan de calidad es una especificación de los procedimientos y recursos asociados a aplicar, cuándo deben aplicarse y quién tiene que aplicarlos a un objeto específico.
