La implementación de un sistema de gestión de calidad es crucial para mejorar el rendimiento global de una empresa. Reconocer que estamos expuestos a varios riesgos y peligros durante cualquier actividad es una perspectiva inteligente. El enfoque basado en riesgos nos ayuda a identificar situaciones que podrían desviar los resultados de lo planeado.
Los clientes expresan su insatisfacción a través de quejas y reclamaciones, las cuales se registran en el Libro de Reclamaciones, que debe estar disponible para los clientes en formato papel o electrónico. En este artículo, se definen algunos conceptos clave:
Para aquellos que enfrentan dificultades al crear el mapa de procesos de su empresa, queremos presentar un ejemplo sencillo que cumple con los requisitos establecidos por la nueva norma ISO 9001:2015.
La norma ISO 9001:2015 otorga a las organizaciones la flexibilidad para elegir cuál es la información documentada obligatoria en un Sistema de Gestión de Calidad. Esto permite que cada empresa determine la cantidad de documentación necesaria para
La norma IATF 16949:2016 es un estándar de calidad ampliamente reconocido en la industria automotriz. Establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad en las organizaciones que diseñan, desarrollan, producen o brindan servicios para la industria automotriz.
En el campo de la salud, la calidad no debe ser vista como un lujo, sino como un requisito fundamental, dado el impacto que este ámbito tiene en la vida de las personas. Sin embargo, para implementar un sistema de gestión eficaz, es esencial seleccionar una serie de indicadores de calidad y variables para comprender la situación actual.
Antes de abordar la explicación sobre cómo implementar la ISO 9001 de forma efectiva en las organizaciones, es esencial comprender el concepto de dicha normativa.
Los Sistemas de Gestión de Calidad o también conocidos como SGC, son herramientas perfectas para aquellas organizaciones que desean que sus productos y servicios cumplan con los máximos estándares de calidad y así lograr y mantener la satisfacción de sus clientes.
El Quality Function Deployment, conocido como QFD, es una de las Herramientas Lean que debería ser implementada no solo en las empresas u organizaciones que están ejecutando programas de mejora continua, sino que también debería ser adoptada por todas las organizaciones.
La ISO 9001 es una norma internacional desarrollada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que abarca los Sistemas de Gestión de Calidad de las organizaciones, tanto públicas como privadas, sin importar su tamaño o industria.
