Manuales de calidad Para instaurar un sistema de gestión efectivo, las empresas deben reflexionar sobre diversos aspectos, tales como el proceso en sí, las políticas subyacentes, el alcance previsto, los procedimientos a seguir y las medidas de control a establecer.…
La normativa ISO 9001 la establece la Organización Internacional de Normalización (ISO) que es un organismo que se encarga de elaborar normas técnicas a nivel internacional. Hay diferentes tipos de normas ISO desde la gestión del riesgo, la calidad, el medioambiente o la seguridad, entre otras.
Específicamente, la normativa ISO 9001 se centra en establecer los requisitos mínimos para obtener un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en una empresa o institución, con independencia del fin económico que siga, el enfoque que tenga, su tamaño o cualquier otro factor que la caracterice.
Dentro de la estructura organizacional, los procesos están diseñados para garantizar su funcionamiento y el logro de objetivos propios y estratégicos. Para alcanzar estos resultados, es fundamental que la organización y sus colaboradores estén atentos a los riesgos y oportunidades presentes basados en la ISO 9001.
Business Intelligence o Inteligencia de Negocios es un concepto ligado al proceso que usa diferentes técnicas y herramientas para recopilar datos. Estos datos se convertirán en valiosa información para las empresas, que a su vez pasará a ser conocimiento.
En este artículo nos centraremos principalmente en los principios de un Sistema de Gestión de Calidad. Entre ellos encontramos los siguientes:
Una de las herramientas más importantes que tiene que asegurarse de que el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) cumple con los requisitos que se han identificado, se aplican y se mantienen de manera efectiva es el programa de auditoría interna. Las auditorías internas son una parte integral de cualquier sistema de gestión. Por lo tanto se incluyen en los requisitos de la norma ISO 9001:2015 como parte de los criterios para la evaluación del rendimiento de un SGC.
