José Luis Carrillo, Autor en ISO 9001:2015

NUEVAS NORMAS ISO ES UNA INICIATIVA DE ESCUELA EUROPEA DE EXCELENCIA

ISO 9001:2015

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LOS CAMBIOS EN LA
NUEVA ISO 9001:2015?

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Author: José Luis Carrillo

indicadores KPI

indicadores KPI

Indicadores KPI

El objetivo del artículo de hoy es analizar los indicadores KPI y descubrir todo lo que debemos conocer de ellos. Es posible que muchas personas hayan oído hablar de ellos, sin embargo, en la mayoría de los casos, los indicadores KPI se asocian  solo a marketing. Y, aunque son el ámbito en el que más se suelen aplicar, hoy los veremos aplicados a los Sistemas de Gestión, más concretamente a los Sistemas de Gestión de Calidad.

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Gestión de Calidad

Gestión de Calidad

Gestión de Calidad

Pensar en gestión de calidad es pensar en ISO 9001. Muchas organizaciones están preocupadas por la calidad y no es de extrañar. Hoy en día, es casi imprescindible demostrar un certificado de calidad ya sea en los procesos de nuestra organización o en el producto si deseamos exportar a otro país. Es más, incluso a la hora de elegir un producto de las mismas características, elegiremos aquel que esté certificado a otro que no.

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Satisfacción del cliente

Satisfacción del cliente

Satisfacción del cliente

En el artículo de hoy, hablaremos sobre satisfacción del cliente. El punto 9.1.2 de la norma ISO 9001:2015, aporta una información bastante breve sobre este apartado. Sin embargo, es uno de los factores más importantes que las empresas u organizaciones deben tener cuenta, ya que puede determinar el éxito o fracaso de la misma.

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ISO 13485

ISO 13485

Norma ISO 13485

La norma ISO 13485 es una norma internacional para Sistemas de Gestión de Calidad que se centra en empresas cuya actividad se desarrolla en el ámbito sanitario, ya sea diseñar, desarrollar, producir, instalar o cualquier otro servicio para productos sanitarios.

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certificado ISO 9001

certificado ISO 9001

¿Cómo saber si un certificado ISO 9001 es válido?

Existen muchas razones para pedir a los proveedores con los que trabaja que dispongan de un Sistema de Gestión de Calidad (SGA), es decir, un certificado ISO 9001 basado en la última versión de la norma. Las razones podrían ser que quisiera reducir el riesgo de que existan productos, procesos o servicios de baja calidad. O quizá simplemente, sus propios clientes le exigen que trabaje con proveedores certificados.

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Transición a ISO 9001

Transición a ISO 9001

ISO 9001:2008 y transición a ISO 9001:2015

En anteriores artículos ya hemos hablado sobre el periodo de transición a ISO 9001 y 14001. Este acabará en 2018 y podemos decir que traerá muchas ventajas. Debemos mencionar que habrá un enfoque más preventivo y menos correctivo, estructuras de alto nivel y una mejor alineación de sistemas. También se mejora la posibilidad de integrar distintas normas.

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norma ISO 9001

norma ISO 9001

Beneficios norma ISO 9001

En este artículo nos centraremos en los beneficios que se pueden conseguir implantando el Sistema de Gestión de Calidad de la norma ISO 9001.

Puede que piense que contar con un Sistema de Gestión de Calidad no le reporte grandes beneficios, no obstante, pequeñas y grandes empresas consiguen una mejora continua y ahorros tanto económicos como en tiempo.

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