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El concepto de calidad según ISO 9001 no es algo nuevo, sino que existe desde siempre la preocupación por realizar un trabajo bien hecho y por buscar herramientas que faciliten el alcance y la mejora continua. Debemos tener en cuenta que el concepto ha evolucionado adaptándose a todos los progresos que realiza la industria y se desarrollan diferentes teorías, técnicas y conceptos.

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