NUEVAS NORMAS ISO ES UNA INICIATIVA DE ESCUELA EUROPEA DE EXCELENCIA
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Los indicadores de gestión son un elemento esencial en los sistemas de gestión. Esto es en el ciclo de mejora continua —planificar, hacer, verificar y actuar—, específicamente en la fase de verificar. Los indicadores son los que nos permiten determinar si en realidad los objetivos se están alcanzando.
Los indicadores clave de rendimiento son valores medibles que demuestran la eficacia con la que tu organización consigue los objetivos comerciales. Los KPI se encuentran vinculados a los objetivos de la organización y, por lo tanto, reflejan lo que tu organización quiere conseguir.
Si estas pensando en implementar en tu organización un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001, es necesario que conozcan la importancia que tienen los indicadores. Es necesario controlar la eficacia y el rendimiento, así como saber cuándo y cómo hay que llevar a cabo la medición. También es necesario contar con los recursos técnicos necesarios para poder transformar los datos que se obtienen de la información de valor que le ayude con el proceso de toma de decisiones.
