Blog - Página 48 de 52 - ISO 9001:2015

NUEVAS NORMAS ISO ES UNA INICIATIVA DE ESCUELA EUROPEA DE EXCELENCIA

ISO 9001:2015

¿ESTÁS PREPARADO PARA
LOS CAMBIOS EN LA
NUEVA ISO 9001:2015?

ACTUALÍZATE.

Blog

ISO 9001 versión 2015

La Nueva ISO 9001:2015, o mejor dicho, el borrador de la Nueva ISO 9001-2015, viene cargado de novedades significativas que van a afectar a los usuarios de los sistemas de gestión de una forma u otra.

Un aspecto que estos usuarios van a tener que tratar de cerca son los riesgos y oportunidades de su organización. Tanto un término como el otro acogen temas relevantes para que una organización se desarrolle sin incidentes ni sorpresas desagradables, al mismo tiempo que pueda crecer y mejorar profesionalmente.

LEER MÁS


Nueva ISO 9001 versión 2015

A lo largo de estas semanas nos hemos detenido en cada una de las etapas por las que pasa un estándar internacional hasta su publicación. La norma protagonista de este blog, la Nueva ISO 9001-2015, está caminando por este proceso que tendrá fin tras su publicación, según se prevé, en septiembre de 2015.

Actualmente la Nueva ISO 9001:2015 está en la fase de comittee draft o fase de borrador del comité, donde los países participantes cuentan con un periodo de tiempo para tomar posición sobre el proyecto y hacer los comentarios que crean oportunos.

LEER MÁS





ISO 9001 versión 2015

El borrador de la Nueva ISO 9001:2015 ha traído una serie de cambios respecto a la versión vigente de la norma, la ISO 9001:2008.

Dentro de esos cambios más significativos encontramos el título del artículo que nos ocupa: la gestión del cambio.

Este aspecto viene perfectamente detallado en la Planificación de los cambios, punto 6.3 del borrador, aquí se hace especial énfasis en la planificación y control de cambios, a diferencia de la versión vigente. Se considera algo imprescindible en un entorno tan cambiante como el actual. Esta nueva versión contempla nuevas cláusulas orientadas a la identificación y a la gestión de los cambios adecuados para realizar una mejora en el sistema de gestión de la calidad.

LEER MÁS


ISO 9001 versión 2015

Sexta etapa: Etapa de Publicación

 

Hoy termina el recorrido que hemos ido haciendo cada semana por las etapas de desarrollo de las normas internacionales ISO.

Finalizamos con la etapa de publicación, recordemos que en la etapa anterior, etapa de aprobación, quedaba resuelto el borrador final de la norma, listo ya para la publicación.

LEER MÁS


ISO 9001 versión 2015

En el borrador de la Nueva ISO 9001-2015 aparecen los Stakeholders o partes interesadas definidas como persona u organización que puede afectar o verse afectados por una decisión o actividad.
En la etapa en la que se encuentra la revisión, es muy importante que las partes interesadas estén atentos a las novedades que vayan saliendo sobre la Nueva ISO9001 versión 2015.En la actualidad, ISO-9001 es usada por millones de organizaciones y personas en todo el mundo y, la revisión de la que venimos hablando en este blog tendrá un gran impacto en las personas que trabajan con ella.

La trascendencia de esta revisión, la de 2015, será similar o mayor que la que tuvo la revisión del año 2000, la cual supuso cambios importantes para los organismos de acreditación, de certificación, de formación, organismos de desarrollo, consultores, clientes y organizaciones de contratación.

ISO 9001
En Junio del presente año 2013, se publicó el Borrador de Comité (CD) de la Nueva ISO 9001:2015, para votar y hacer comentarios por parte de los países miembros. Estos comentarios se podrán hacer hasta Septiembre de 2013. Esta es la fecha límite para que los Stakeholders o partes interesadas hagan llegar sus comentarios o propuestas, pues la etapa en la que se encuentra la norma, etapa de revisión, aún admite cambios estructurales.El borrador de la Nueva ISO 9001 2015 se preocupa por las expectativas de las figuras de las que estamos hablando, dentro de las dos nuevas cláusulas referidas al entorno en el que opera la organización encontramos alusión a las partes interesadas:

ISO 9001

  • Una primera relativa a la compresión de la interacción entre la organización y su entorno, y
  • la segunda que hace referencia a la compresión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas (Stakeholders).

Estas cláusulas implican que las organizaciones están obligadas a obtener información del entorno y de las partes interesadas, analizarla, evaluarla y, por último, considerar dicha información para el desarrollo del sistema de gestión de la calidad. Por otro lado, esto no significa que los bienes y servicios deban cumplir obligatoriamente con el conjunto de todos los requisitos de todas las partes interesadas, sino que esa información debe se evaluada para facilitar la tarea de poder tomar decisiones de gestión en función de ello.

El borrador de la Nueva ISO 9001-2015 trae un enfoque a la calidad total, por todo lo que hemos hablado, comprende las necesidades de los clientes, además de las necesidades y expectativas de las partes interesadas, siendo importante también considerar en entorno socioeconómico que tiene la organización. Esto conlleva al enfoque de calidad total y a los modelos de Excelencia.

ISOTools con las facilidades que ofrece en la implementación, mantenimiento y automatización de los sistemas de gestión de la calidad hará más accesible el camino hacia la obtención de la información de las partes interesadas.



ISO 9001 versión 2015

El borrador de la Nueva ISO 9001:2015 que según el plan de desarrollo se prevé que sea publicada en septiembre de 2015 nos ha dejado ver una estructura de 10 apartados, como hemos ido comprobando a lo largo de los artículos.

Hemos analizado hasta el punto 8. Operaciones, y hoy nos vamos a centrar en el siguiente: 9. Evaluación del desempeño.
Se trata de un punto menos extenso que el anterior, conteniendo 3 subdivisiones más, quedando la siguiente estructura:
        9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
        9.2 Auditoría interna
        9.3 Revisión por la dirección
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
        9.1.1 Generalidades
El borrador de la Nueva ISO 9001-2015 dice que la organización ha de tener en cuenta los riesgos y oportunidades que determine, y deberá:

ISO 9001:2015
  • Determinar lo que necesitaría ser monitoreado y medido para poder demostrar la conformidad de bienes y servicios, evaluar el desempeño de los procesos, asegurar el cumplimiento y eficacia del sistema de gestión de la calidad y evaluar la satisfacción del cliente.
  • Evaluar el desempeño de proveedores externos.
  • Determinar los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación para garantizar que se obtengan resultados válidos.
  • Establecer cuándo se llevará a cabo la medición y el seguimiento.
  • Determinar si los resultados anteriores se analizarán y evaluarán.
  • Establecer indicadores de desempeño del sistema de gestión de la calidad.
Todos los resultados obtenidos deben ser conservados como información documentada.
Es una obligación de la organización evaluar el desempeño y eficacia del sistema de gestión de la calidad.
        9.1.2 Satisfacción del cliente
La organización debe, según el borrador de la Nueva ISO 9001 2015, vigilar el grado de cumplimiento de los requisitos del cliente, para ello deberá obtener datos de cliente como opiniones, percepciones de la organización, sus procesos, sus productos y servicios.
Esto le servirá a la organización para determinar oportunidades de mejora hacia satisfacción de sus clientes.
        9.1.3 Análisis y evaluación de los datos
La organización debe evaluar todos los datos de los que se han hablado y además la forma en que lo hará. Los resultados serán usados para determinar la eficacia del sistema, asegurar la satisfacción constante del cliente y la eficacia de procesos y operaciones e identificar mejoras del sistema de gestión de la calidad.
Los resultados obtenidos se utilizarán para la revisión por la dirección.
ISO 9001 20159.2 Auditoría Interna
Las auditorías internas son llevadas a cabo por la organización, periódicamente, para comprobar que el sistema de gestión de la calidad se ajusta tanto a los requisitos de su sistema como a los de la norma, y que se mantiene de forma eficaz.
Para estas auditorías el borrador establece una serie de obligaciones a cumplir por parte de la organización.
9.3 Revisión por la dirección
Esto se utiliza para asegurar la adecuación, idoneidad y eficacia del sistema de gestión de la calidad. Esta revisión ha de tener en cuenta el entorno cambiante de los negocios y la consonancia con la dirección estratégica.
Esta revisión incluye una serie de consideraciones que se encuentran en este mismo apartado del borrador.
Todo quedará documentado y se conservará como evidencia de los resultados.
ISOTools es la Plataforma Tecnológica que puede ayudar a cualquier organización en estos aspectos de los que hemos hablado, gracias a su versatilidad y flexibilidad que permite su adaptación a cualquier modelo de gestión.

Descarga el e-book gratuito: ISO 9001:2015. El futuro de la Calidad.