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La auditorÃa interna de calidad es una herramienta de gestión empleada por las organizaciones para evaluar la eficacia de su sistema de gestión de calidad conforme a los requisitos establecidos por la norma ISO 9001:2015, con el objetivo de establecer y mejorar sus polÃticas, objetivos, estándares y otros requerimientos de calidad y lograr asà la mejora continua. En toda esta ecuación el auditor interno de calidad juega un papel destacado.
Los cÃrculos de calidad se conocen como el resultado que existe entre la interacción entre el método estadÃstico estadounidense de Control de Calidad y prácticas organizativas japonesas.
Cuando hablamos sobre calidad existen diferentes términos que no siempre quedan claros. Para comprenderlos al completo es necesario rodearse de asesores que le ayuden a implementar el sistema de gestión de calidad (SGC). Por ejemplo, un término por el que se suele preguntar es el de gestión de calidad.
A dÃa de hoy, cada vez más, se están produciendo importantes desafÃos relativos a la competitividad y con ello frecuentes cambios. Por lo tanto, las organizaciones han visto como sus esfuerzos se han duplicado a diario para lograr ser más competitivas.
Las listas de chequeo o checklist consisten en un formato (analógico o digital) para realizar acciones repetitivas que hay que verificar. Con la ayuda de este checklist vamos a comprobar de una forma ordenada y sistemática el cumplimiento de los requisitos que contiene la lista. Esta técnica de recogida de datos se prepara para que su uso sea fácil e interfiera lo menos posible con la actividad de quien realiza el registro.
El concepto de Calidad ha evolucionado y experimentado un profundo cambio hasta llegar a lo que hoy conocemos como «Calidad Total». Si echamos la mirada atrás podemos ver como el concepto de calidad se ha ido ampliando progresivamente desde su origen hasta nuestros dÃas.
Cuando se abordan los objetivos de la calidad y la planificación para lograrlos en lo relativo a la ISO 9001:2015 hay que tener en cuenta cuáles son los resultados deseados. Será la organización la que especifique los objetivos de la calidad y planifique las acciones que concreten las orientaciones de la polÃtica de la calidad.
Existen una serie de resultados deseados en el proceso de planificación de la ISO 9001. En lo relativo a las acciones para abordar el riesgo y las oportunidades se trata de dar prioridad a las actividades y los procesos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de acuerdo con su impacto potencial en los resultados deseados.
Según la ISO 9001, en una organización o empresa, las personas que la forman son conscientes de lo que tienen que hacer o no, con qué autoridad y cuáles son sus responsabilidades. La alta dirección de una empresa u organización garantiza funciones, responsabilidades y autoridades, que son importantes para el Sistema de Gestión de Calidad.
La gerencia general define y articula las expectativas de bienestar que incluyen pautas y promesas relacionadas con la calidad de los productos y servicios, la satisfacción de
clientes y promociones, para entenderlos y aplicarlos a la empresa u organización. La polÃtica de calidad se puede considerar como la consciencia de la empresa.
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