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La auditorÃa interna de calidad es una herramienta de gestión empleada por las organizaciones para evaluar la eficacia de su sistema de gestión de calidad conforme a los requisitos establecidos por la norma ISO 9001:2015, con el objetivo de establecer y mejorar sus polÃticas, objetivos, estándares y otros requerimientos de calidad y lograr asà la mejora continua.
Todas las organizaciones que apuesten por la implementación y certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001:2015, necesitarán llevar a cabo la definición de una serie de metodologÃas y estrategias para poder implementar el sistema de gestión. En este artÃculo vamos a abordar tales aspectos, presentando un conjunto de metodologÃas y estrategias para llevar a cabo la implementación y certificación en ISO 9001.
La atención al cliente, la información, el confort, la protección o seguridad, son algunos de los aspectos más importantes en el ámbito de la calidad dentro del sector logÃstico. El estándar de gestión de calidad ISO 9001 cada vez está más presente en organizaciones y empresas que llevan a cabo su actividad comercial en este sector empresarial.
Todo cambio es muy importante en cualquier organización. Actualmente las compañÃas deben de enfrentarse a procesos de cambio y adaptación constante, enfocados fundamentalmente a nuevas metodologÃas provocadas por el proceso de digitalización que se está llevando a cabo en la gran mayorÃa de empresas. Aunque este es uno de los motivos más presentes en los últimos años, no es el único.
En el artÃculo de hoy, hablaremos sobre satisfacción del cliente. El punto 9.1.2 de la norma ISO 9001:2015, aporta una información bastante breve sobre este apartado. Sin embargo, es uno de los factores más importantes que las empresas u organizaciones deben tener cuenta, ya que puede determinar el éxito o fracaso de la misma.
Aunque el sector industrial fue pionero en cuanto a la implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad de la familia ISO 9000, este aspecto ha ido evolucionando considerablemente, transfiriéndose a todos los sectores. Prácticamente todas aquellas empresas u organizaciones cuya actividad sea la prestación de un determinado servicio deberÃan de aspirar a certificar este estándar normativo.
Al igual que en su versión anterior, ISO 9004:2018, tiene como objetivo principal ayudar a las compañÃas en la consecución del éxito sostenido independientemente de las caracterÃsticas de estas.
Contar con un Sistema de Gestión de Calidad que proporcione una mejora continua, haciendo hincapié en la prevención de errores y en la reducción de la variación y de los residuos en la cadena de suministro automotriz. Este el propósito fundamental de la IATF 16949:2016 la norma de Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) especÃfica para la industria del automóvil.
La certificación normativa ISO IEC 17025 se desarrolló con el objetivo de guiar a los laboratorios en cuestiones como la administración de calidad y los requerimientos técnicos para su adecuado funcionamiento. Dicha norma cumple con los requerimientos técnicos de la familia ISO 9000. Por lo tanto, toda organización que cumple con los requerimientos de ISO IEC 17025 también cumple con los requerimientos de ISO 9000.
La Escuela Europea de Excelencia (EEE), es una organización educativa referente en España y Latinoamérica, cuya especialización se centra en la formación de profesionales en áreas como: la calidad; la seguridad y salud en el trabajo; la gestión ambiental; la gestión de riesgos; la seguridad de la información y la gestión de proyectos ISO.
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