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NUEVAS NORMAS ISO ES UNA INICIATIVA DE ESCUELA EUROPEA DE EXCELENCIA

ISO 9001:2015

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Certificación en ISO 9001

Certificación en ISO 9001

Existen puntos y normas que permiten gestionar la calidad en los procesos que se llevan a cabo en las empresas. ISO 9001, además de ser una norma ideal desde la que avanzar hacia otras certificaciones de sistemas de gestión, permite a la pequeña y mediana empresa situarse al nivel de las más grandes, equiparándose en eficiencia y compitiendo en igualdad de posibilidades en el agresivo mercado actual. Ni que decir tiene que contar con una certificación ISO 9001 es un acto que demuestra que una compañía, independiente de su sector o tamaño apuesta por la calidad en todos sus procesos. Una actitud que ayudará a esta a diferenciarse de la competencia.

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Manual de calidad

Manual de calidad

Manual de calidad

Para llevar a cabo un eficaz sistema de gestión, las empresas necesitan reflexionar y describir cómo va a ser ese proceso, en qué políticas se van a basar, cuál va a ser su alcance, qué procedimientos se van a lleva a cabo o qué medidas de control se van a establecer. Todas estas cuestiones encuentran su respuesta en el manual de calidad, un documento que en la nueva versión de la norma no es obligatorio, pero que servirá de guía para la implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de Calidad.

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Sistema de gestión de calidad

Sistema de gestión de calidad

Sistema de gestión de calidad

Cada vez más empresas se enfrentan a demandas de rentabilidad, calidad y tecnología que contribuyen al mismo tiempo a la mejora continua de las mismas. La aplicación de sistemas de gestión eficientes puede ayudarlas a convertir esas presiones en una ventaja competitiva. El ejemplo más frecuente en las organizaciones por cuestión de estadística es la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad para certificar ISO 9001.

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ISO 9001

ISO 9001

ISO 9001

Cada vez más se están produciendo importantes desafíos relativos a la competitividad y frecuentes cambios, por lo que las organizaciones han visto cómo sus esfuerzos se han duplicado a diario para lograr ser más competitivas.

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Auditor interno de calidad

Auditor interno de calidad

Auditor interno de calidad

La auditoría interna de calidad es una herramienta de gestión empleada por las organizaciones para evaluar la eficacia de su sistema de gestión de calidad conforme a los requisitos establecidos por la norma ISO 9001:2015, con el objetivo de establecer y mejorar sus políticas, objetivos, estándares y otros requerimientos de calidad y lograr así la mejora continua.

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Implementación y certificación en ISO 9001

Implementación y certificación en ISO 9001

Implementación y certificación en ISO 9001

Todas las organizaciones que apuesten por la implementación y certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001:2015, necesitarán llevar a cabo la definición de una serie de metodologías y estrategias para poder implementar el sistema de gestión. En este artículo vamos a abordar tales aspectos, presentando un conjunto de metodologías y estrategias para llevar a cabo la implementación y certificación en ISO 9001.

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ISO 9001

ISO 9001

ISO 9001

La atención al cliente, la información, el confort, la protección o seguridad, son algunos de los aspectos más importantes en el ámbito de la calidad dentro del sector logístico. El estándar de gestión de calidad ISO 9001 cada vez está más presente en organizaciones y empresas que llevan a cabo su actividad comercial en este sector empresarial.

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Gestión de calidad

Gestión de calidad

Gestión de calidad

Todo cambio es muy importante en cualquier organización. Actualmente las compañías deben de enfrentarse a procesos de cambio y adaptación constante, enfocados fundamentalmente a nuevas metodologías provocadas por el proceso de digitalización que se está llevando a cabo en la gran mayoría de empresas. Aunque este es uno de los motivos más presentes en los últimos años, no es el único.

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Satisfacción del cliente

Satisfacción del cliente

Satisfacción del cliente

En el artículo de hoy, hablaremos sobre satisfacción del cliente. El punto 9.1.2 de la norma ISO 9001:2015, aporta una información bastante breve sobre este apartado. Sin embargo, es uno de los factores más importantes que las empresas u organizaciones deben tener cuenta, ya que puede determinar el éxito o fracaso de la misma.

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ISO 9001

ISO 9001

ISO 9001

Aunque el sector industrial fue pionero en cuanto a la implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad de la familia ISO 9000, este aspecto ha ido evolucionando considerablemente, transfiriéndose a todos los sectores. Prácticamente todas aquellas empresas u organizaciones cuya actividad sea la prestación de un determinado servicio deberían de aspirar a certificar este estándar normativo.

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