NUEVA ISO 9001:2015. No conformidades en auditorias Parte IV: Realización del producto II

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NUEVA ISO 9001:2015. No conformidades en auditorias Parte IV: Realización del producto II

NUEVA ISO 9001:2015

Volvemos con un nuevo artículo sobre las no conformidades detectadas en auditorias de  los Sistemas de Gestión de Calidad. En realidad vamos a continuar con la segunda parte de la realización del proyecto, uno de los apartados incluidos en la Nueva ISO 9001:2015.

En el proceso de compra, las conformidades más comunes que se detectan son:

  • La inexistencia de documentación del cumplimiento de principios de selección de proveedores.
  • No se han establecido criterios para la ejecución de la evaluación continua del comportamiento de los proveedores.
  • No se ha procedido a la selección o evaluación de todos los proveedores que están implicados en la calidad del producto o servicio prestado.

No conformidades

En el siguiente punto, información de las compras, surgen también una serie de no conformidades:

  • La organización no cuenta con la documentación pertinente sobre los pedidos solicitados a los proveedores, en los que queden especificados los bienes y servicios que se deben entregar.
  • No se encuentran asignadas las responsabilidades vinculadas con el desarrollo de las compras.
  • No se determina el periodo de revisión del pedido de compra antes de realizar la emisión al proveedor.

 

Durante el control de la producción y la prestación del servicio, las no conformidades más comunes:

  • No se cuenta con la planificación de cuáles son los productos a producir o de los servicios a prestar.
  • Es muy común que tanto los productos o servicios no se relacionen con los establecidos en las ofertas o contratos llevados a cabo con los clientes.
  • No están establecidas las inspecciones y actividades oportunas que facilitan el seguimiento durante la prestación del servicio.
  • El personal no puede acceder a las instrucciones de trabajo enlazadas con sus actividades.
  • Etc.

 

En el proceso de Identificación y trazabilidad, frecuentemente se producen:

  • Escasez en la identificación de las materias primas y productos almacenados.
  •  Ausencia de trazabilidad del producto.

 

En el apartado denominado propiedad del cliente, las no conformidades más identificadas son:

  • No se realiza la documentación apropiada del tratamiento que se va a ejecutar con el material contribuido por el cliente.
  • No se cumple con la ley de protección de datos de los clientes de la organización.
  • Etc.

 

Cuando se realiza el control de los equipos de seguimiento y medición de estos, las no conformidades presentadas:

  • Los equipos de seguimiento y medición no están correctamente identificados para realizar su calibración y/o verificación.
  • Las empresas no cuentan con un plan de actuación para aquellas ocasiones en las que se detecten errores en la verificación y/o calibración de dicho equipo.
  • Etc.

 

La Plataforma Tecnológica ISOTools es amigable y de fácil uso, además permite resolver de manera muy completa los requisitos de la vigente norma ISO 9001 y de la Nueva versión ISO 9001:2015.

 

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