NUEVA ISO 9001:2015

Volvemos con un nuevo artículo sobre las no conformidades detectadas en auditorias de  los Sistemas de Gestión de Calidad. En realidad vamos a continuar con la segunda parte de la realización del proyecto, uno de los apartados incluidos en la Nueva ISO 9001:2015.

En el proceso de compra, las conformidades más comunes que se detectan son:

• La inexistencia de documentación del cumplimiento de principios de selección de proveedores.
• No se han establecido criterios para la ejecución de la evaluación continua del comportamiento de los proveedores.
• No se ha procedido a la selección o evaluación de todos los proveedores que están implicados en la calidad del producto o servicio prestado.

En el siguiente punto, información de las compras, surgen también una serie de no conformidades:

• La organización no cuenta con la documentación pertinente sobre los pedidos solicitados a los proveedores, en los que queden especificados los bienes y servicios que se deben entregar.
• No se encuentran asignadas las responsabilidades vinculadas con el desarrollo de las compras.
• No se determina el periodo de revisión del pedido de compra antes de realizar la emisión al proveedor.

Durante el control de la producción y la prestación del servicio, las no conformidades más comunes:

• No se cuenta con la planificación de cuáles son los productos a producir o de los servicios a prestar.
• Es muy común que tanto los productos o servicios no se relacionen con los establecidos en las ofertas o contratos llevados a cabo con los clientes.
• No están establecidas las inspecciones y actividades oportunas que facilitan el seguimiento durante la prestación del servicio.
• El personal no puede acceder a las instrucciones de trabajo enlazadas con sus actividades.
• Etc.

En el proceso de Identificación y trazabilidad, frecuentemente se producen:

• Escasez en la identificación de las materias primas y productos almacenados.
•  Ausencia de trazabilidad del producto.

En el apartado denominado propiedad del cliente, las no conformidades más identificadas son:

• No se realiza la documentación apropiada del tratamiento que se va a ejecutar con el material contribuido por el cliente.
• No se cumple con la ley de protección de datos de los clientes de la organización.
• Etc.

Cuando se realiza el control de los equipos de seguimiento y medición de estos, las no conformidades presentadas:

• Los equipos de seguimiento y medición no están correctamente identificados para realizar su calibración y/o verificación.
• Las empresas no cuentan con un plan de actuación para aquellas ocasiones en las que se detecten errores en la verificación y/o calibración de dicho equipo.
• Etc.

La Plataforma Tecnológica ISOTools es amigable y de fácil uso, además permite resolver de manera muy completa los requisitos de la vigente norma ISO 9001 y de la Nueva versión ISO 9001:2015.