ISO 9001 versión 2015

El quinto principio de calidad del que vamos a hablar, en el contexto del anexo A del borrador de la Nueva ISO 9001 versión 2015, es el enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.

Este principio aparece en dicho borrador del siguiente modo:

Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.

Descripción: Las decisiones que se toman basadas en el análisis y evaluación de datos e información son más propensas a conseguir los resultados deseados.

Justificación: La toma de decisiones implica cierta incertidumbre y subjetividad. Es imprescindible llevar el análisis a la mayor objetividad y confianza posible para tomar la decisión correcta.

¿Qué conlleva el enfoque basado en hechos para la toma de decisiones en la gestión de una organización?

• Permitir a todos las personas el acceso a los datos que necesiten.
• Tomar decisiones y actuar según el análisis objetivo, la experiencia y la intuición.
• Garantizar que los datos y la información son fiables y precisos.
• Analizar la información y los datos con la metodología adecuada.

Con la aplicación del principio del enfoque basado en hechos para la toma de decisiones se alcanzan ventajas competitivas como la toma de decisiones fundamentada en información veraz y fiable, el incremento de la capacidad para demostrar la eficacia de las decisiones mediante la referencia a datos objetivos, y el aumento de la capacidad para revisar, cuestionar y cambiar las opiniones y decisiones.

La Plataforma Tecnológica ISOTools posee una gestión basada entre otras cosas en los hechos antes de la toma de decisiones, para conseguir una excelente dirección de personas y estructura organizacional.