El diagrama de tortuga es una herramienta gráfica que permite describir de forma sencilla y estructurada los procesos clave de una organización. Su uso facilita la comprensión de elementos críticos como entradas, salidas, recursos, indicadores y partes interesadas, y por…
En el contexto de la mejora continua de los sistemas de gestión de calidad (SGC), las organizaciones deben contar con herramientas eficaces para evaluar, controlar y optimizar sus procesos. Una de estas herramientas es el Diagrama de Escarabajo, una representación…
Desde su publicación inicial, la norma ISO 9001 se ha convertido en el estándar de referencia mundial para los sistemas de gestión de la calidad. Adoptada por millones de organizaciones de todos los sectores, ha demostrado ser una herramienta efectiva…
La gestión de la calidad está en constante evolución, y con ella, las normas que la regulan también se adaptan a los cambios del entorno, las nuevas necesidades de las organizaciones y las mejores prácticas de la industria. Las acciones…
La inversión en calidad empresarial es una estrategia fundamental que mejora la eficiencia de los procesos internos, a parte, de optimizar la satisfacción del cliente, reducir costos y potenciar la competitividad. Las empresas que invierten en calidad para cultivar una…
La norma ISO 10010 emerge como una guía clave para aquellas organizaciones que desean promover una cultura de calidad sólida y coherente con sus objetivos estratégicos. ¿Qué es la norma ISO 10010? La norma ISO 10010:2022 es una norma internacional…
La norma de gestión de calidad ISO 9001 es el estándar internacional más reconocido para los sistemas de gestión de calidad (SGC). Desde su publicación más reciente en 2015, ha sido adoptada por más de un millón de organizaciones en…
Se invierte en procesos, se capacita al personal, se mejora la tecnología... todo en nombre de la calidad. Pero, ¿realmente es esto lo que necesita tu empresa en este momento? ¿O estás poniendo foco en un área que, aunque importante,…
La calidad y la sostenibilidad empresarial están estrechamente relacionadas, ya que ambas buscan la excelencia en la gestión de los recursos, la satisfacción de los clientes y el impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. Cuando una empresa…
Peter Drucker es considerado por muchos como el padre de la gestión moderna. Revolucionó el modo en que las empresas trabajan y de cómo sus líderes dirigen, así como sus ideas, principios y valores. Sus principios, a pesar de ser…
