Nueva ISO 9001 versión 2015, principios. Liderazgo
Nueva ISO 9001 versión 2015
En el borrador de la Nueva ISO 9001:2015 aparecen 7 principios, que iremos describiendo cada semana. Están localizados en el Anexo A de dicho documento, recogiendo una descripción y una justificación sobre la necesidad de abordarlos.
Liderazgo.
Descripción: Los dirigentes han de establecer las condiciones en que las personas de la organización van a participar en los logros de los objetivos de la empresa.
Justificación: Es necesario que la organización pueda alinear sus estrategias, políticas, procesos y recursos para conseguir sus objetivos.
¿Qué conlleva el liderazgo en la gestión de una organización?
- Considerar todas las necesidades de los grupos de interés o partes interesadas de la organización.
- Constituir una visión del futuro de la organización.
- Crear y mantener imparcialidad, modelos éticos de comportamiento y valores compartidos en cada uno de los niveles de la organización.
- Facilitar al personal recursos, formación y libertad para actuar con autoridad y responsabilidad.
- Responsabilidad con la satisfacción de los clientes y la calidad.
- Construir objetivos y metas desafiantes para todos los integrantes de la organización.
- Aumentar la confianza y reducir los temores, hasta eliminarlos.
- Animar y reconocer las contribuciones de cada uno de los trabajadores de la organización.
El abordaje del liderazgo trae beneficios como estos:
- Mejora la comunicación entre los distintos niveles de la organización. El aumento de la confianza hace que se eliminen las barreras de comunicación y se trabaje en busca de lograr objetivos comunes.
- Motivación del personal hacia la consecución de objetivos y metas en materia de calidad y satisfacción de los clientes.
- Coordinación de los esfuerzos de la organización, alcanzando niveles óptimos de eficiencia.
ISOTools facilita la optimización entre los objetivos del trabajador y las metas comunes de la organización, lo que contribuye a mejorar los beneficios que trae el liderazgo.
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