Servicio al cliente de la ISO 9001

Servicio al cliente de la ISO 9001

Uno de los pasos más importantes en el proceso de mejora del servicio al cliente de la ISO 9001 es implementar una metodología que permita identificar fallas y oportunidades para mejorar los resultados de cada proceso a través de una adecuada gestión. La atención o servicio al cliente es fundamental por su relación con la satisfacción de este tercero y la consecución de objetivos.