Nueva norma ISO 9004:2018
Tras nueve años de vigencia, la norma ISO 9004:2009 fue renovada el pasado año 2018 con el propósito de incluir nuevos conceptos clave dentro del ámbito de la calidad. El objetivo fundamental de dicha renovación fue el de adaptarse a una terminología relacionada con los nuevos retos cualitativos cada vez más presentes en las organizaciones, como pueden ser: La Responsabilidad Social Corporativa (RSC); la eficiencia organizacional o la autoevaluación, entre otros.
