KPI
A la hora de implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001 deberemos tener claro que todo se puede y se deberá cuantificar. De nada sirve tratar de implementar un sistema de gestión si no se puede evaluar una medida cuantificable sobre los objetivos y los procesos establecidos en la organización. Para esto se usarán los indicadores de gestión o KPI.
