ISO 9001. Proceso de prestación del servicio
Normas ISO 9001
ISO 9001 es implantada en el sector servicios para cumplir las expectativas de los clientes y satisfacerlos.
ISO 9001 es implantada en el sector servicios para cumplir las expectativas de los clientes y satisfacerlos.
ISO 9001 es aplicable tanto a empresas que ofrecen productos como a empresas que ofrecen servicios. Hoy trabajaremos la norma desde el punto de vista de aquellas que comercializan servicios.
ISO 9001 es una norma apoyada por un gran número de organizaciones, está respaldada por unos fundamentos para los Sistemas de Gestión de la Calidad que dan sentido al desarrollo e implantación del estándar en organizaciones de diferente tipología.