- Acreditación de la entidad.
Si vamos a certificar nuestra PYME con un determinado Organismo de Certificación deberíamos asegurarnos que la entidad elegida está verdaderamente acreditada para trabajar en el sector en el que opera nuestra organización.
La credibilidad del Organismo de Certificación estará ligada al nombre del mismo. Es aconsejable certificarse con un organismo que sea conocido y posea una posición importante en el mercado nacional y/o internacional.
Que el coste sea mayor o menor dependerá del número de días que dure la auditoría y del número de trabajadores. Puede variar según el Organismo de Certificación que la PYME seleccione.
Para una organización de tamaño pequeño pueden aparecer ciertas complicaciones o dificultades a la hora de someterse a un proceso de obtención de la certificación de su Sistema de Gestión de la Calidad ISO9001. Algunas de estas complicaciones son:
- Falta de personal cualificado.
La implantación de la norma ISO 9001 y su posterior trabajo para conseguir el certificado necesita de personas cualificadas y que cuenten con los conocimientos suficientes en gestión de calidad y en la norma que estamos tratando.
- Falta de recursos económicos.
Si la organización es pequeña, quizás esté limitada por los recursos económicos. Por ello es importante asegurar que la PYME dispone de los costes que van a suponer las auditorías de certificación.
La implantación y certificación no debe ser un proceso eterno. La organización no puede tardar años en lograr la certificación, ya que si esto ocurre podemos puede perder clientes potenciales o algún tipo de concurso público.
- Necesidad de contar con una empresa consultora.
Resulta esencial contar con un servicio de consultoría que le preste a la organización su apoyo en este proceso de certificación. La empresa consultora contratada deberá cubrir determinadas tareas como:
- Debe encargarse de la dirección completa y puesta en marcha del proyecto.
- Debe contar con un presupuesto cerrado que dé cobertura a todas las etapas del proceso: desde el análisis previo hasta que la organización consigue el certificado.
- Contribuir a la toma de decisiones, revisando los presupuestos y reduciendo los plazos para que la implantación sea lo más rápida y cómoda posible.
Respecto a este tema, es muy importante tener en cuenta una serie de consideraciones antes de contratar los servicios que necesitamos de una empresa consultora que nos va ayudar a conseguir la certificación ISO 9001. Algunas de estas consideraciones son:
Una empresa consultora debe contar con experiencias anteriores en las que haya conseguido el éxito de la implementación de un SGC ISO 9001 y la obtención del certificado. Es de considerar también si el conocimiento de la persona que va a colaborar con la PYME de esta empresa consultora es el adecuado y así poder valorar coherentemente al consultor y evitar riesgos posteriores.
Se valorará, de forma positiva, las referencias verificables que se puedan aportar.
Deberán quedar fijados y establecidos los precios, plazos y tareas que se deben realizar cada jornada de trabajo.
El servicio lo deben prestar personas que perciban, en un contexto común, lo que la PYME puede sentir y necesita.
- Establecimiento de objetivos comunes.
Ambas partes, la PYME y la empresa consultora, deberán alinear el grado de exigencia y de excelencia para poder cumplir los requisitos de la norma internacional de calidad ISO-9001.
- Alcance de la contratación.
Normalmente el alcance de la contratación está ligado a las etapas de la implantación y certificación del Sistema de Gestión de la Calidad. Estas etapas son: elaboración de la documentación, implementación de los procesos y obtención del certificado.