EFQM 2020

Tras su presentación el pasado mes de octubre de 2019, han sido muchas las noticias relacionadas con el nuevo modelo EFQM 2020. Este modelo de excelencia es un referente para aquellas organizaciones que apuestan por el desarrollo, la innovación y la mejora continua.

Antes de hablar de REDER, el esquema lógico que define este modelo, el cual ha experimentado un importante cambio en el nuevo EFQM 2020, vamos a dar unas breves nociones sobre el propósito y el origen de este modelo de excelencia.

¿Qué es el modelo EFQM?

El modelo de excelencia EFQM es un marco práctico orientado la gestión organizacional, promovido por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad cuyo objetivo es ayudar a las organizaciones a ser más competitivas. Actualmente constituye una referencia para que las organizaciones de toda Europa y de fuera de sus fronteras, desarrollen una cultura de mejora e innovación.

Independientemente del sector, tamaño, estructura o madurez, las organizaciones necesitan establecer sistemas de gestión apropiados, para poder alcanzar el éxito. El modelo de  excelencia EFQM es una herramienta que ayuda a las organizaciones a alcanzar este fin, midiendo donde están en su camino a la excelencia, ayudándoles a entender sus carencias, y proponiendo soluciones eficaces para mejorarlas.

Origen del modelo EFQM

EFQM son las siglas de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad. Institución fundada en 1989, cuyo objetivo original era aumentar la competitividad de la economía europea.

Desde su origen, su empuje gira en torno al desarrollo del concepto de calidad total en las organizaciones. Inicialmente estuvo formada por 67 miembros.

La primera versión del Modelo de Excelencia EFQM se creó por un grupo de expertos de varios sectores e instituciones académicas y se lanzó en 1992.

3 matrices REDER, uno de los cambios clave en EFQM 2020

Uno de los cambios fudamentales en EFQM 2020 es el aumento del número de matrices REDER. Mientras que el anterior modelo, correspondiente a la edición de 2013 incluía dos, en esta nueva edición se incluye una más, ascendiendo a un total de tres matrices.

Este nuevo esquema, recoge un sistema de reconocimientos que evalúa a las organizaciones que quieren acreditar este modelo de excelencia. Esta evaluación tiene una evaluación máxima de 1000 punto, distribuidos en cada una de las matrices:

• Dirección: este módulo recoge la puntuación más pequeña de los tres, siendo de un total de 200 puntos: la mitad correspondiente al criterio Propósito, Visión y Estrategia; y los 100 puntos restantes al criterio Cultura de la Organización y Liderazgo.
• Ejecución: Este módulo reúne un total de 400 puntos. 200 pertenecen al criterio Crear Valor Sostenible; y otros 200 correspondientes al resto de criterios: Implicar a los Grupos de Interés y Gestionar el Funcionamiento y la Transformación.
• Resultados: A este le correspondería otros 400 puntos, divididos a partes iguales: 200 en Rendimiento Estratégico y Operativo y otros 200 en Percepción de los Grupos de Interés.

El periodo de validez de cualquier Sello EFQM es de dos años. Será muy importante tener en cuenta que el modelo correspondiente al año 2013 ha comenzado un periodo de convivencia con #EFQM2020 de un año, pudiendo ser evaluado hasta el próximo año…
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Diagnóstico y evaluación de la excelencia en EFQM 2020

El objetivo de este sistema de puntuación es  reconocer a aquellas organizaciones que, tras ser evaluadas frente a los criterios de este modelo, pueden demostrar un rendimiento destacado de manera sostenida. En función de su puntuación, podrán obtener un determinado sello de validación o acreditación. Estos sellos se dividen dos tipos fundamentalmente:

• Sello de compromiso hacia la excelencia.
• Sello de excelencia europea. Este a su vez se divide en tres niveles según la puntuación EFQM obtenida en la Evaluación Externa: Sello de Excelencia Europea 300+, 400+ 0 500+. Este sello podrá ser de dos típos, estándar o premium.

El periodo de validez de cualquier Sello EFQM es de dos años. Será muy importante tener en cuenta que el modelo correspondiente al año 2013 ha comenzado un periodo de convivencia con EFQM 2020 de un año, pudiendo ser evaluado hasta el próximo año 2021. A partir del próximo año, solo se podrá acreditar el nuevo modelo.

El proceso para renovar el Sello de Compromiso hacia la Excelencia es tan importante como el proceso de concesión original. También hay que tener en cuenta que este dependerá del nivel alcanzado en la primera evaluación. Si la organización tiene un nivel 300+ o 400+ podrá elegir el tipo de evaluación, pero si tiene acreditado un nivel 500+, la evaluación a realizar solo podrá ser Premium.

Software ISOTools, la solución para la gestión y automatización del modelo EFQM 2020

La plataforma tecnológica ISOTools le puede ayudar en la gestión del modelo de excelencia EFQM, así como a su integración con otros sistemas de gestión.

¿Tiene acreditado EFQM 2013 y quiere pasar al nuevo modelo 2020? no hay problema, nuestro software está capacitado para gestionar y automatizar ambos modelos, adaptándose perfectamente a las necesidades de EFQM 2020.

El software ISOTools Excellence no solo le ayudará a realizar una gestión adecuada a sus necesidades. También le permitirá optimizar el tiempo, ahorrar en costes y aumentar el rendimiento. Apreciando los resultados a medio plazo.

La entrada Esquema lógico REDER. Diagnóstico y evaluación de una organización en el modelo EFQM 2020 aparece primero en ISO 9001:2015.

EFQM 2020

Durante las últimas semanas se habla mucho de la nueva versión del modelo europeo de excelencia EFQM 2020. Este fue presentado el pasado mes de octubre en Finlandia. A partir del próximo 1 d enero de 2020, este modelo podrá ser acreditado por aquellas empresas que así lo deseen.

Es importante señalar que este modelo de excelencia se basa en una versión anterior, del año 2013. EFQM 2020 siempre ha sido un referente para aquellas organizaciones que apuestan por el desarrollo, la innovación y la mejora continua.

A continuación detallaremos los principales cambios que se han producido en el nuevo modelo de excelencia EFQM 2020

Principales cambios de EFQM 2020 con respecto al modelo anterior

En este nuevo modelo de EFQM 2020, se han producido una serie de importantes cambios con respecto al anterior modelo del año 2013. Entre los principales cambios se pueden destacar los siguientes:

• El nuevo modelo EFQM 2020 incorpora una nueva matriz REDER, al contrario que el anterior que usaba solo 2. También hay una nueva distribución en estas. Ahora los nuevos módulos se dividen en dirección, ejecución y resultados respectivamente.
• Se ha reducido el número de criterios de 9 a 7. Entre estos criterios se distribuyen los 1000 puntos de evaluación. Puntuación máxima que una organización puede acreditar en el proceso de acreditación del modelo. Con esta reducción de criterios se pretende aspirar a un modelo más ágil y adaptado a las nuevas necesidades de cambio constante y mejora continua en el que deben de posicionarse las organizaciones.
• Los subcriterios también se han visto reducidos, pasando de 32 a 23. A los 23 actuales se le suman además dos criterios de resultados. En el próximo punto analizaremos la distribución de los mismos.
• En los bloques de Dirección (criterios 1 y 2) y Ejecución (criterios 3, 4 y 5), cada subcriterio tiene asignada la misma puntuación dentro de su criterio, con un valor de 20 puntos cada uno. A excepción de los subcriterios del criterio 4 (crear valor sostenible) que puntúan con un total de 50 puntos. Por su parte, en el bloque de Resultados, al no haber subcriterios en los criterios 6 y 7, la puntuación se realiza a nivel criterio. Por tanto, los 400 puntos que corresponden al bloque de Resultados se distribuyen a partes iguales entre los dos criterios: 200 puntos al criterio 6 (Percepción de los grupos de interés) y 200 puntos al criterio.
• Se ha experimentado una disminución en relación a los Puntos de Guía.
• En este nuevo modelo se habla de la integración de los conceptos fundamentales de la excelencia con todos los aspectos de la organización. La excelencia forma parte del propio modelo, aunque en esta nueva edición apenas se haga referencia a dicha palabra.
• El nuevo modelo introduce un concepto: el de «ecosistema». Este viene a sustituir a lo que el modelo de 2013 denominaba como contexto de la organización.

A partir del próximo 1 d enero de 2020, #EFQM2020 podrá ser acreditado por aquellas empresas que así lo deseen.
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La plataforma tecnológica ISOTools le puede ayudar en la gestión del modelo de excelencia EFQM 2020 y en su integración con otros sistemas de gestión.

El software ISOTools Excellence no solo le ayudará a realizar una gestión adecuada a sus necesidades. También le permitirá optimizar el tiempo, ahorrar en costes y aumentar el rendimiento. Apreciando los resultados a medio plazo. Además, si más de 175.000 usuarios han elegido ISOTools, no es casualidad. ¿A qué espera para ser el siguiente?

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